Elas Moda Muller

GUÍA DE COMPRA

Comprar en www.elasmodamuller.com  es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1.      Elige la sección que te interesa (abrigos, pantalones, jerséis…).
2.      Escoge el artículo deseado, señalando color y talla.
3.      Selecciona un método de pago.
4.      Confirma el pedido.
5.      Recibirás un email confirmándote tu pedido.

PAGO

·  ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Union Pay.

· ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

·  ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

·   ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

DEVOLUCIONES

· ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda ELAS, MODA MULLER. El producto tiene que estar en perfecto estado sin manipular ni con cortes ni manchas.

El cliente puede enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados a la siguiente dirección;

Praza maior, 7

32840, Celanova

IMPORTANTE

Dentro del paquete debe constar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, el código del mismo y un correo electrónico.

Los artículos de OUTLET/ FIESTA no admiten cambio.

·  ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.

· ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de transporte de  devoluciones en  ELAS MODA MULLER corren por cuenta del cliente.

· ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

· ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y empaquetados sin ninguna imperfección) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

ELAS MODA MULLER se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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